快呼物业管理客户服务系统基于联傲云通讯平台和呼叫中心(QuickCall )技术开发， 将客服电话智能监管和物业管理客户服务业务相结合，为物业管理客户服务业务提供了先进的技术手段， 可极大地提高物业管理客户服务工作的效率和业主满意度。

系统主要功能特点

●接受业主/住户的电话咨询、投诉、报修，支持工单登记、派工，处理过程登记，维修材料和费用登记管理，服务满意度回访等。

●支持多小区多管理处管理。

●支持业主和住户资料管理。

●支持业务类别等参数自定义管理。

●支持来电弹屏、通话录音、未接来电、号码归属地以及黑名单管理。

●来电自动弹出业主信息、工单和历史通话或服务记录。

●通话自动录音。可按照时间、号码等查询播放通话录音，以及查阅回复未接来电。

●通话录音和工单绑定，在查看或处理工单时可立即回放当时通话录音，方便进行业务核实、服务监管、员工培训、以及工单处理等。

●可根据小区、工单类别、状态、以及住户、时间等查询处理工单。

●多种统计分析图表。

针对报漏抢修的工单类型，除录入工单基本信息外，还记录报漏抢修信息，信息项如下：