系统与行业
- 呼叫中心类
- 电话外呼类
- 运营平台类
教育培训客服和外呼电话管理方案
首页>电话外呼类>教育培训客服和外呼电话管理方案教育培训客服和外呼电话管理方案
1、概述
教育培训机构一般设有客服电话用于受理客户来电,电话回访,或通过电话外呼向潜在客户进行课程销售,向学员推荐新的课程等; 有些大型教育集团在多个城市有多个培训网点,或有自己的CRM,总部希望能在自己的CRM中实现弹屏或点击呼叫,并对分布在全国各地的客服和外呼电话进行统一管理。对于所有这些需求,联傲电话助理均给出了简洁完善的解决方案。
QuickCall电话外呼系统可让普通电话实现自动外呼、点击外呼、通话录音、CRM弹屏、联网查询、挂机短信、微信通知等功能,支持固话线路或手机卡,所有话单和录音上传到服务器,系统支持多电话点组网,管理者在任意地点通过网络登录系统平台可统一管理系统,查询话务记录,播放通话录音等。
QuickCall系统提供二次开发接口和私有化部署方案,可在培训机构自己的CRM中直接点击呼叫或实现来电弹屏。
2.系统主要功能特点
支持财税企业现有固话线路、或手机卡。客服呼入型、电话外呼型可随意搭配,多个版本软件可选。
外呼型:支持自动外呼、点击外呼、人工外呼,支持任务分配和客户分配等。
客服型:来电自动弹出企业客户员信息,以及历史通话记录,通话自动录音。
支持预约计划管理,公海和私有客户管理,营销过程管理,客户分组管理等。
支持多点组网和组织架构管理,总部可随时查询管理下属分公司电话和业务记录。
各类统计分析报表,EXCEL导入导出。
支持未接来电微信通知,挂机短信,以及话务和录音分享等。
即租即用,可随时增减电话座席数量;也提供私有云部署方案。
提供二次开发接口,可以和企业CRM无缝对接,在企业自己的CRM中点击呼叫。