QuickCall物业呼叫中心与社区O2O增值服务平台（以下简称平台或系统）将物业管理的基础客服业务（咨询、投诉、报障等）与便民服务（安装、维修、开锁、消杀…）整合。系统支持电话、微信、网站多种渠道业务受理，支持商户加盟；物业基础服务派单给物业内部工程人员，便民服务派单给外部加盟商户。住户不论有任何需求，只需要联系物业就可以搞定，极大地方便了小区住户，同时也为给加盟商户带来业务，给物业公司创造了收益。

●电话、微信公众号、网站多渠道业务受理。

●客服电话管理：联傲提供iCall呼叫中心和云座席方案，满足物业集团集中式呼叫中心和管理处客服电话管理的需要，实现录音、来电弹屏等功能，集团总部可随时查询每个管理处客服电话的通话记录。

●客服型：来电自动弹出企业客户员信息，以及历史通话记录，通话自动录音。

●物业客服基础业务：咨询、投诉、公共报修、个人报修等业务受理，内部工单派给物业公司工程人员或维修人员。

●商户加盟管理。

●便民服务工单处理：住户有家电、空调安装维修、开锁、管道疏通、补漏、消杀、等便民服务请求，客服将工单派给加盟商户或师傅处理，可同时派给多个师傅。

●加盟商接单处理：加盟商在手机微信上收到物业派给的住户服务请求，抢单接单，上门处理，包括登记开工时间、处理记录、拍照、支付、评价等。所有动作和记录均用手机完成上传到服务器，物业可全程跟踪工单处理进度。

●财务结算：物业将服务工单派给加盟商，加盟商完成工作后，住户在线支付服务费用，系统自动将扣取一定比例管理费给物业，剩余部分支付给加盟商。